Retourenhandling

FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT

Für alle Einkäufe im Shop unter www.knutzen.de gewährt die Knutzen Wohnen GmbH den Verbrauchern ein über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes, freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Der Kunde kann sich auch nach Ablauf der Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem er die Ware innerhalb von 30 Tagen nach der Ware (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksendet. Die rechtzeitige Absendung von paketversandfähigen Artikeln bzw. das Einreichen des Abholverlangens in Textform bei nicht paketversandfähigen Artikeln reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für die Ausübung des Freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass der Kunde die Ware lediglich zur Ansicht, wie in einem Ladengeschäft möglich, ausgepackt hat, bei Fußböden nicht mehr als ein Paket geöffnet worden ist und die Ware vollständig, unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Die Rücksendung bzw. das Abholverlangen ist zu richten an:

Knutzen Wohnen GmbH

E-Mail: service@knutzen.de

oder

Telefon: 0461 / 999370 950 (montags – freitags 8.30 – 14.00 Uhr)

Das Freiwillige Rückgaberecht besteht nicht beim Kauf von Geschenkgutscheinen, bei nach speziellen Kundenbedürfnissen angefertigter Ware und auch nicht bei Ware, die speziell für den Kunden beim Vorlieferanten bestellt wurde.

Bei Bodenbelägen aller Art sind Teilretouren ausgeschlossen, eine derartige Bestellung kann immer nur als Ganzes zurückgegeben werden.

Bei einer berechtigten und fristgerechten Reklamation ist die Rücksendung generell kostenfrei.

Die Rücksendung erfolgt auf unsere Gefahr, kann aber je nach Warenart zu Kosten des Kunden führen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum Freiwilligen Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen.

Die Rückzahlung erfolgt, bei Ausübung des Freiwilligen Rückgaberechts, auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Haben Sie per Paypal / Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal -/ Kreditkartenkonto. Wurde das Lastschriftverfahren als Zahlungsmittel gewählt, ist kein Widerspruch gegen die Lastschrift erforderlich.